Apple pourrait développer une application qui vous aide à éviter le Genius Bar

Une fuite dévoile des captures d’écran faisant  allusion à une nouvelle application qui aiderait les propriétaires  d’
iPad, d’iPhone et d’Apple Watch à réparer leurs appareils sans devoir faire recours au Genius Bar.

Les premières images de l’application sont apparues sur un blog appelé uSwitch.com. Les captures d’écran indiquent que les utilisateurs seront en mesure de signaler leur problème et coordonner l’appui  grâce à une fonctionnalité de chat direct et par l’envoi d’un dispositif pour être réparé.

Selon le rapport, les clients auront également accès à un service d’assistance téléphonique et seront capables de prendre rendez-vous avec le Genius Bar via l’application. En plus de fournir aux clients des outils pour contacter le support, l’application peut accueillir des instructions se rapportant à comment les propriétaires d’appareils peuvent résoudre eux-mêmes  les problèmes mineurs.

L’application, considérée comme une sérieuse modernisation des options de soutien d’Apple existantes,  est sans aucun doute une tentative pour atténuer la pression sur le Genius Bar et augmenter la satisfaction globale de la clientèle.